Emniyet ekiplerinin sevk-yönetim işlemlerinin yapıldığı ve Kent Güvenlik Yönetim Sistemi (KGYS/MOBESE) adı verilen elektronik sistemlerin izlendiği polis acil çağrı merkezi, olaylara müdahalede büyük önem taşıyor. 2012 yılında polis çağrı merkezlerince KGYS üzerinden 88 bin 91 adet olay tespit edildi. '155 Polis İmdat Hattı'na ise yılda yaklaşık 22 milyon çağrı geliyor.Emniyet Genel Müdürlüğü, '155 Polis İmdat Hattı'nın analizini yaptı. 155 hattı üzerinden bir ihbar yapıldığı anda haberleşme operatörleri, ihbar konusu olayı şehir izleme kameralarından ve otomasyon sistemlerinden takip ederek olay yerindeki müdahale eden ekipleri yönlendiriyor. Böylelikle polis acil çağrı merkezi, emniyet teşkilatında sadece acil çağrı karşılama hizmetinin ötesinde gerek önleyici polislik çalışmaları gerekse suç meydana geldikten sonra olaya etkin bir şekilde müdahale edilebilmesini sağlayan bir harekât merkezi olarak faaliyet gösteriyor. Emniyet teşkilatında KGYS'lerin yaygınlaşmaya başladığı 2006 yılından bu yana polis çağrı merkezlerinde de köklü değişikler ortaya çıktı. Bu döneme kadar 155 telefonu ve polis telsizi ile sürdürülen iki boyutlu iletişim kanalı, KGYS ile gündeme gelen görüntü izleme-plaka tanıma-araç takip ve karar destek sistemleriyle çok boyutlu bir hale geldi ve olaylara müdahale kapasitesinin daha da güçlenmesine vesile oldu. KGYS İLE OLAYLARA ETKİN MÜDAHALE EDİLEBİLİYORPolis acil çağrı merkezlerindeki 155 polis imdat konsolu-telsiz sevk ve yönetim-KGYS/MOBESE sistemleri operasyon takibi için birbirlerinin parçası şeklinde. Telefon üzerinden alınan bir ihbarda, ihbarcı ile görüşülüp olayın doğrudan telsiz kullanıcılarına bildirilmesi, aynı olayla ilgili KGYS görüntü sistemlerinden ve plaka tanıma sistemlerinden araç geçişlerinin takip edilmesi olaylara müdahalede etkinlik açısından önemli faydalar kazandırdı.2012 yılında polis çağrı merkezlerince KGYS üzerinden tespit edilen 88 bin 91 adet olay bulunuyor. Bu miktarın sistemlerin yaygınlaştırılması ve geliştirilmesiyle daha da artacağı tahmin ediliyor. Çağrı merkezlerin araç takip ve ihbar otomasyon sistemine geçilmesi de yapılan iş ve işlemlerin raporlanmasında ve performans değerlendirmesinde önemli katkılar sağladı. POLİS İMDAT HATTINA YILDA 22 MİLYON ÇAĞRI GELİYOREmniyet Teşkilatı'nın '155 Polis İmdat Hattı', toplam 81 il merkezi ve 751 ilçe merkezinde bulunuyor. 155 telefonlarının karşılandığı tüm il merkezleri 81 ve 398 ilçe merkezi, 'haber merkezi' yapılanmasında. Bu çağrı merkezleri arasında il merkezlerin tamamında ve 94 ilçe merkezinde ayrıca Kent Güvenlik Yönetim Sistemi (KGYS/MOBESE) kullanılıyor. Ülke genelinde 155 polis imdat telefonları toplamda bin 295 adet hat kapasitesi ile çalışıyor. KGYS merkezlerinde toplamda 592 noktada 2 bin 571 kamera ile plaka tanıma sistemi ve 10 binleri bulan şehir görüntü izleme sistemleri bulunuyor. Çağrı merkezinde bin 50 haberleşme operatörü çalışıyor. Türkiye'de 2009-2010-2011-2012 yıllarına ait il merkezlerinde 155'e gelen çağrı miktarının ortalaması 20 milyon 724 bin 990 adet olduğu tespit edildi. İlçe merkezleri de dahil edildiğinde 155 polis imdat hattına yılda yaklaşık 22 milyon adet çağrının geldiği tahmin ediliyor. ÇAĞRILARIN YÜZDE 30'U BİLGİ TALEBİ İÇERİYOR155 hattına gelen çağrıların yaklaşık yüzde 30'unu bilgi talebi çağrıları oluşturuyor. Yıllara göre gelen çağrı miktarlarında ise 2012 yılında düşüş yaşandı. İl merkezleri 19 milyon 130 bin 195 adet. Bu durum "asıllı çağrı sayısının daha yüksek olması, 155'e gelen çağrı niteliğinin 2012 yılı içinde önemli ölçüde attığını göstermektedir." şeklinde değerlendiriliyor. Bir önceki yıla göre asıllı çağrı oranının 2012 yılında daha fazla olması, özellikle ihbar otomasyon sisteminin kullanımının yaygınlaşmasından dolayı gereksiz aramalarda düşüş yaşanmasından kaynaklandığı düşünülüyor. İllere göre 155'e gelen çağrı miktarı ile nüfus miktarının arasında doğru orantı bulunuyor. En çok çağrı alan iller ise şöyle: İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Gaziantep, Diyarbakır.ÇAĞRILAR YAZ AYLARINDA YÜKSELİYORAylara göre gelen çağrı miktarı genel itibariyle aynı seyri gösteriyor: Yaz ayları yüksek; kış ayları düşük. Polis acil çağrı merkezlerine olay türüne göre gelen çağrı tipleri yıllara göre fazla değişiklik göstermiyor. Çağrı türlerinin yüzdeleri genel itibariyle yüzde 60 asayiş, yüzde 30 Trafik, yüzde 1 KOM (Kaçakçılık ve narkotikle ilgili suçlar), yüzde 1 TEM (terör ve siyasi suçlar) şeklinde seyrediyor.(CİHAN)
Devami...
